Domande frequenti

Come sostituisco un prodotto difettoso?

Se hai riscontrato un difetto o danneggiamento nel prodotto acquistato contattaci tramite l'apposito modulo spiegandoci il problema, saremo lieti di aiutarti.

Come mai non funziona la carta di credito?

Con le ultime normative contro il furto di carte di credito è diventato obbligatorio registrare la propria carta presso la banca/gestore che l'ha emessa. In questo modo ad ogni utilizzo online della stessa bisognerà inserire un codice/password creato all'atto della registrazione che verifica l'identità dell'acquirente. La procedura è esterna allo shop e senza di essa non si potrà usare la carta.

Che garanzie ho che i miei dati non vengano copiati?

Se hai scelto di pagare con carta di credito tutto il procedimento di pagamento viene eseguito direttamente su un server della banca che assicura in questo modo il più alto livello di protezione per i dati inseriti.

Sono in possesso di Coupon di sconto, come lo uso?

Procedi normalmente alla scelta dei prodotti che desideri acquistare, una volta completato procedi nel carrello ed inseriscilo nel campo Codici sconto prima di effettuare il pagamento.

Come posso acquistare online?

Devi prima iscriverti sul sito nella pagina apposita, riceverai una conferma del buon esito alla email fornita nel modulo con indicati i dati necessari all'uso dello shop online. Verifica quindi di inserire una mail corretta a cui hai accesso. Ogni volta che vorrai acquistare un prodotto, dovrai autenticarti cliccando su Accedi in alto ed inserendo il login e password scelti durante l'iscrizione.

Come posso pagare?

Puoi pagare con bonifico bancario oppure con carta di credito sul server sicuro della banca oppure tramite Paypal.

Quanto costa la spedizione?

Il costo dipende dal peso e dalla destinazione scelta. Nel carrello sarà possibile avere una preview della spesa in base all'indirizzo scelto.

Dopo quanto tempo riceverò il pacco?

Non appena ricevuta la notifica di pagamento il reparto spedizioni si preoccuperà di inviarti la merce acquistata. Se il prodotto è presente nel catalogo come disponibile l'ordine verrà evaso entro 48 ore.