Domande frequenti

Domande

Acquisti/Pagamenti

• Come mai non funziona la carta di credito?
• Come posso acquistare online?
• Come posso regalare un abbonamento?
• Ho cambiato il tablet e reinstallato la app, come recupero le riviste acquistate?
• Posso abbonarmi pagando con bollettino postale?
• Quali pagamenti sono supportati?
• Sono in possesso di Coupon di sconto, come lo uso?

Prodotto difettoso

• Come sostituisco un prodotto difettoso?
• Garanzie e diritto di recesso

Spedizioni

• Dopo quanto tempo riceverò il pacco?
• Quanto costa la spedizione?

Varie

• Che garanzie ho che i miei dati non vengano copiati?
• Come mi registro al sito di Classic Voice?
• Come posso ascoltare i cd allegati sull'Ipad?
• Come posso consultare Classic Voice plus?
• Come posso inviarvi materiale per una vostra valutazione?
• Come Scarico il CD allegato a Classic Voice?
• Cosa faccio se il mio coupon digitale per il download risulta già usato?
• Dove trovo le informazioni sul mio abbonamento?

Risposte

Che garanzie ho che i miei dati non vengano copiati?

Se hai scelto di pagare con carta di credito tutto il procedimento di pagamento viene eseguito direttamente su un server della banca che assicura in questo modo il più alto livello di protezione per i dati inseriti.

Come mai non funziona la carta di credito?

Con le ultime normative contro il furto di carte di credito è diventato obbligatorio registrare la propria carta presso la banca/gestore che l'ha emessa. In questo modo ad ogni utilizzo online della stessa bisognerà inserire un codice/password creato all'atto della registrazione che verifica l'identità dell'acquirente. La procedura è esterna allo shop e senza di essa non si potrà usare la carta.

Come mi registro al sito di Classic Voice?

Come posso acquistare online?

Devi prima iscriverti sul sito nella pagina apposita, riceverai una conferma del buon esito alla email fornita nel modulo con indicati i dati necessari all'uso dello shop online. Verifica quindi di inserire una mail corretta a cui hai accesso. Ogni volta che vorrai acquistare un prodotto, dovrai autenticarti cliccando su Accedi in alto ed inserendo il login e password scelti durante l'iscrizione.

Come posso ascoltare i cd allegati sull'Ipad?

Per caricare la musica su iPad, occorre sincronizzare il tablet tramite iTunes. Quindi, occorre prima scaricare il file ZIP dell'album in omaggio, estrarlo e caricare le tracce all'interno della propria libreria iTunes. Fatto questo, sarà possibile sincronizzare l'iPad con la libreria iTunes collegando l'iPad al computer usando l’apposito cavo in dotazione. In alternativa, si potrebbe installare una applicazione in grado di gestire I file ZIP, in questo modo l' iPad dovrebbe suggerire questa applicazione (ad esempio winzip) per aprire ed ascoltare il contenuto dell'archivio.
Qui trovate le istruzioni ufficiali Apple o un tutorial sulla procedura.

Come posso consultare Classic Voice plus?

Per sfogliare la versione digital plus di Classic Voice devi utilizzare la prima volta il coupon che trovi sulla rivista cartacea e validarlo nella apposita pagina .
Per farlo dovete essere registrati ed autenticati sul nostro sito. Le volte successive che vorrete sfogliare un numero di Classic Voice potrete visitare direttamente la sezione delle riviste digitali .

Come posso inviarvi materiale per una vostra valutazione?

Per qualunque domanda relativa ai contenuti editoriali di Classic Voice, del sito e delle altre pubblicazioni scrivete a:
Oppure spedire al seguente indirizzo:

xG Publishing
Redazione Classic Voice
Via Cosimo del Fante 12
20122 Milano
Italia

Come posso regalare un abbonamento?

Procedi normalmente al tuo acquisto, quando sarai nel carrello procedi al Checkout per il pagamento.

Seleziona il tuo indirizzo di fatturazione, quindi indica che vuoi spedire ad un indirizzo diverso e scegli tra gli indirizzi che hai salvato in rubrica o inseriscine una nuovo. A questo punto potrai scegliere il formato di pagamento preferito.

All'ultimo passaggio prima di chiudere la procedura troverai un campo note dove potrai indicare che è un regalo.

Come Scarico il CD allegato a Classic Voice?

Come sostituisco un prodotto difettoso?

Se hai riscontrato un difetto o danneggiamento nel prodotto acquistato contattaci tramite l'apposito modulo spiegandoci il problema, saremo lieti di aiutarti.

Cosa faccio se il mio coupon digitale per il download risulta già usato?

Ogni codice può essere usato una sola volta, ma i file che vengono abilitati possono essere scaricati 10 volte ciascuno.

Per trovare tutti i contenuti digitali a cui ha diritto, si autentichi con le sue credenziali e dal suo profilo clicchi sul bottone "Digital download". Troverà la lista con tutti i suoi file, cliccando su ciascuno partirà il download.

Lo stesso procedimento è valido nel caso in cui inserendo per la prima volta un codice per problemi di connessione vi venga indicato "codice già usato". Prima di chiedere supporto nell'apposito modulo, verificate che i file non vi siano stati attivati.

Dopo quanto tempo riceverò il pacco?

Non appena ricevuta la notifica di pagamento il reparto spedizioni si preoccuperà di inviarti la merce acquistata. Se il prodotto è presente nel catalogo come disponibile l'ordine verrà evaso entro 48 ore.

Dove trovo le informazioni sul mio abbonamento?

Per informazioni sul suo abbonamento, può contattare il ns.ufficio abbonati al numero 039/9991541.

Garanzie e diritto di recesso

Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi cambiarli oppure essere rimborsato. Avrai 10 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso. I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. E' vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a tuo carico, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. xG Publishing compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o difettosi. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo di xG Publishing è di rimborsare quanto avete pagato, senza pregiudizio dei tuoi diritti.

Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. In caso di articoli difettosi, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del prodotto ti consigliamo perciò di assicurarti che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.

Ho cambiato il tablet e reinstallato la app, come recupero le riviste acquistate?

Per recuperare i numeri precedentemente acquistati tramite l’app di Classic Voice, basta inserire le credenziali dell’account iTunes come se si dovesse acquistare un nuovo numero. Se il numero è già stato acquistato in precedenza (a patto che l’Apple ID utilizzato sia sempre lo stesso - iPad vecchio ed iPad nuovo), non verrà addebitato nulla. Si può verificare all’interno della cronologia acquisti (qui spiega come ci si accede) che effettivamente non viene addebitato nulla (a patto di aver già acquistato in precedenza il numero, con lo stesso Apple ID).

Posso abbonarmi pagando con bollettino postale?

E' anche possibile pagare gli abbonamenti con bollettino postale; gli estremi potrà fornirglieli la società IeO che gestisce il ns.uficio abbonamenti e che risponde al n.039/9991541.

Quali pagamenti sono supportati?

Puoi effettuare i tuoi acquisti scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento del checkout:

CARTA DI CREDITO

Accettiamo carte VISA, Mastercard, American Express, Diners Club International

Il pagamento avviene attraverso il server sicuro della Banca Popolare di Milano che utilizza tecnologia crittografata tramite SSL . I dati della carta non saranno a noi noti in quanto verranno forniti esclusivamente alla banca.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

L'ordine verrà evaso solamente a pagamento verificato.
La causale del bonifico bancario dovra' riportare il numero d'ordine, la data dell'ordine e il nome e cognome del cliente. 
Per accellerare le procedure di spedizione si consiglia di invare email della contabile di pagamento contenente il C.R.O.
Info per bonifico bancario:
 

XG PUBLISHING SRL
DEUTSCHE BANK SPA
Agenzia Di Milano - Via G.B.Pirelli 19

IBAN IT94T0310401604000000820548
SWIFT(BIC) DEUTITM1464

PAYPAL

PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi.
Una volta inseriti tutti i dati nella pagina dell'ordine sul sito ClassicVoice verrete reindirizzati al sito PayPal dove effettuerete il pagamento utilizzando il Vostro account PayPal (se ne avete uno a disposizione) oppure inserendo i dati della carta di credito in modo veloce e sicuro.
Il pagamento PayPal non comporta alcun supplemento per il Cliente in quanto ClassicVoice  si fa carico delle commissioni richieste.
I vostri dati sono gestiti esclusivamente dai server sicuri Verisign di PayPal, tali dati non transiteranno mai sui server di ClassicVoice.

Quanto costa la spedizione?

Il costo dipende dal peso e dalla destinazione scelta. Nel carrello sarà possibile avere una preview della spesa in base all'indirizzo scelto.

Sono in possesso di Coupon di sconto, come lo uso?

Procedi normalmente alla scelta dei prodotti che desideri acquistare, una volta completato vai nel carrello ed inseriscilo nel campo Codici sconto prima di effettuare il pagamento e clicca su Applica Coupon.